Bij de oplevering kan het voor komen dat er zand/stof op de ruiten zit waardoor het glas lastig te controleren is. Groothuisbouw heeft als beleid dat u in dit geval als opdrachtgever 14 dagen vanaf oplevering de tijd heeft om het glas goed schoon te maken en te controleren op schades. Wanneer u binnen 14 dagen de schade doorgeeft aan onze serviceafdeling, valt het binnen onze verantwoordelijkheid.
Ik heb binnen 14 dagen na oplevering een kras in mijn ruit ontdekt, wat nu?
1. Omcirkel met een watervaste stift de kras en maak een foto van de cirkel.
2. Maak een servicemelding aan in de Groothuisbouw app en voeg de foto hierin bij.
3. Wij zullen een ‘Glaspoetser’ opdracht geven om de schade te herstellen.
3. Als bij dit bezoek blijkt dat de schade te groot is om te herstellen, of dat het een product fout betreft, dan zal de medewerker de schade beoordelen aan de hand van ‘De Glasnorm’. Als de schade buiten de norm valt, zal de ruit vervangen worden.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.